Returpolicy

Läs villkoren noga innan du skickar en retur. Returer som inte följer villkoren nedan tas inte emot och återbetalas inte.

1. 90 dagars öppet köp – endast oöppnad förpackning

  • Du kan returnera en produkt inom 90 dagar från leveransdagen om förpackningen är oöppnad, med obrutna förseglingar och i nyskick.
  • Produkten ska skickas tillbaka i originalförpackningen med alla delar, tillbehör, manualer och eventuella gåvor.

2. 14 dagars ångerrätt – öppnad förpackning

  • Om förpackningen har öppnats gäller endast 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du tog emot varan.
  • Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om produkten har använts mer än så, eller är smutsig, skadad, saknar delar eller har använda filter, gör vi avdrag för värdeminskningen – upp till hela köpesumman.

3. Så gör du en retur – kontakta oss alltid först

  1. Kontakta oss via kontaktsidan innan fristen har gått ut. Ange ordernummer, vilken produkt det gäller och om förpackningen är öppnad eller oöppnad.
  2. Du får ett returnummer, en returadress och instruktioner från oss. Skicka inte returen innan du har fått vårt godkännande. Paket som skickas utan returnummer eller till fel adress kan inte tas emot.
  3. Packa produkten väl, helst i en extra ytterkartong så att originalförpackningen inte skadas, och skicka den senast 14 dagar efter att du kontaktat oss.
  4. Skicka med spårbar frakt och spara kvittot. Du ansvarar för paketet tills vi har tagit emot det.

4. Returfrakt

Du betalar själv kostnaden för returfrakten. Ofrankerade paket och paket som skickas mot postförskott tas inte emot.

5. Kontroll och återbetalning

  • När returen har kommit fram kontrollerar vi produktens skick och att allt innehåll finns med.
  • En godkänd retur återbetalas till samma betalsätt som du använde, senast 14 dagar efter att vi har tagit emot produkten. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills produkten har kommit fram till oss.
  • Om vi gör avdrag för värdeminskning meddelar vi dig innan återbetalningen görs.

6. Det här omfattas inte av öppet köp

  • Produkter vars förpackning har öppnats (då gäller ångerrätten under punkt 2).
  • Produkter som har skadats genom felaktig användning, olyckor, egna reparationer eller dålig förpackning vid returen.
  • Använda filter och filterskydd.

7. Trasig eller felaktig vara

Om produkten är skadad eller felaktig vid leveransen ska du kontakta oss så snart som möjligt, helst inom 48 timmar, med ordernummer och bilder på produkten och förpackningen. Läs även vår garantipolicy.

Har du frågor? Kontakta oss.